Política de privacidade
O que fazemos com os seus dados
Resumo em poucas palavras
- Coletamos só o necessário para o mapa funcionar: conta, espaço, avatar e presença de cada pessoa.
- O áudio das chamadas é criptografado em trânsito, e só entra na chamada quem está autenticado e perto da mesa.
- Não vendemos dados pessoais, e não usamos o conteúdo das conversas para treinar modelos nem para anúncios.
- Cada mapa é um espaço isolado: uma equipe não enxerga, ouve nem entra no mapa de outra.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Este resumo não substitui a Política completa abaixo.
Quem somos e a quem esta Política se aplica
Esta Política de Privacidade explica como o Capitown coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais quando você visita o nosso site (capitown.com), cria uma conta ou usa o aplicativo (app.capitown.com). Ela foi escrita de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
O Capitown é operado por LUIZ PAULO PILEGI DE ALMEIDA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 47.692.790/0001-87, com sede em Curitiba/PR.
Para facilitar a leitura, usamos estes termos:
- Espaço: o escritório virtual (o mapa ao vivo) criado por uma equipe ou empresa.
- Administrador: a pessoa que cria o Espaço, contrata o plano e convida os demais.
- Membro: a pessoa convidada para entrar no Espaço.
- Titular: a pessoa a quem os dados pessoais se referem (você).
Nossos papéis no tratamento dos dados
Como controlador. O Capitown decide como tratar os dados da conta do Administrador, os dados de cobrança, os dados de uso do site e do aplicativo e as mensagens que recebemos pelos nossos canais de atendimento.
Como operador. Quanto aos dados dos Membros dentro de um Espaço (nome, avatar, papel e presença no mapa), quem decide quem entra e para que o mapa é usado é a empresa ou equipe que criou o Espaço. Nesse contexto, o Capitown trata os dados em nome dela, seguindo as instruções do Administrador e esta Política.
Se você é Membro de um Espaço, a sua empresa pode ter regras próprias sobre o uso do Capitown no trabalho. Para dúvidas sobre essas regras, fale primeiro com o Administrador do seu Espaço.
Quais dados coletamos
Tratamos apenas o necessário para o mapa funcionar. Os dados que coletamos são:
Dados da conta
ExemplosNome, e-mail e senha (armazenada de forma protegida).
Quando é coletadoAo criar a conta ou aceitar um convite.
Dados do Espaço
ExemplosNome do Espaço, convites enviados e papel de cada Membro.
Quando é coletadoAo criar e administrar o Espaço.
Perfil no mapa
ExemplosNome curto e cor do avatar.
Quando é coletadoQuando você personaliza o seu personagem.
Presença em tempo real
ExemplosPosição no mapa e estado da chamada (por exemplo, quem está na mesa).
Quando é coletadoEnquanto você está conectado ao mapa.
Áudio das chamadas
ExemplosVoz transmitida em tempo real durante conversas no mapa.
Quando é coletadoQuando você participa de uma chamada.
Dados de cobrança
ExemplosPlano contratado, dados de faturamento do Administrador e status de pagamento. O pagamento é processado pela Stripe e o Capitown não armazena o número completo do cartão.
Quando é coletadoAo contratar ou alterar um plano pago.
Dados técnicos
ExemplosEndereço IP, tipo de navegador e dispositivo, data e hora de acesso e registros de segurança.
Quando é coletadoAutomaticamente, ao usar o site e o aplicativo.
Comunicações
ExemplosMensagens e informações que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
Quando é coletadoQuando você fala com a gente.
| Categoria | Exemplos | Quando é coletado |
|---|---|---|
| Dados da conta | Nome, e-mail e senha (armazenada de forma protegida). | Ao criar a conta ou aceitar um convite. |
| Dados do Espaço | Nome do Espaço, convites enviados e papel de cada Membro. | Ao criar e administrar o Espaço. |
| Perfil no mapa | Nome curto e cor do avatar. | Quando você personaliza o seu personagem. |
| Presença em tempo real | Posição no mapa e estado da chamada (por exemplo, quem está na mesa). | Enquanto você está conectado ao mapa. |
| Áudio das chamadas | Voz transmitida em tempo real durante conversas no mapa. | Quando você participa de uma chamada. |
| Dados de cobrança | Plano contratado, dados de faturamento do Administrador e status de pagamento. O pagamento é processado pela Stripe e o Capitown não armazena o número completo do cartão. | Ao contratar ou alterar um plano pago. |
| Dados técnicos | Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, data e hora de acesso e registros de segurança. | Automaticamente, ao usar o site e o aplicativo. |
| Comunicações | Mensagens e informações que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou redes sociais. | Quando você fala com a gente. |
O que não fazemos. Não solicitamos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou opinião política), não vendemos dados pessoais e não usamos o conteúdo das conversas para treinar modelos nem para anúncios.
Para que usamos os dados e em quais bases legais
Cada uso dos seus dados tem uma finalidade e uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:
Criar e manter a conta e o Espaço, exibir o avatar e a presença no mapa e viabilizar as chamadas de voz.
Base legalExecução de contrato
ReferênciaArt. 7º, V
Autenticar usuários, controlar convites e proteger o serviço contra acessos indevidos e fraudes.
Base legalExecução de contrato e legítimo interesse
ReferênciaArt. 7º, V e IX
Cobrar os planos, emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias.
Base legalExecução de contrato e cumprimento de obrigação legal
ReferênciaArt. 7º, II e V
Prestar suporte e responder às suas solicitações.
Base legalExecução de contrato e legítimo interesse
ReferênciaArt. 7º, V e IX
Manter a estabilidade do serviço, corrigir erros e melhorar o produto com métricas de uso.
Base legalLegítimo interesse
ReferênciaArt. 7º, IX
Enviar comunicados sobre o serviço (avisos de segurança, mudanças nesta Política, cobrança).
Base legalExecução de contrato
ReferênciaArt. 7º, V
Enviar novidades e conteúdos de marketing. Com consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de cancelar o recebimento.
Base legalLegítimo interesse
ReferênciaArt. 7º, I ou IX
Cumprir ordens de autoridades e defender direitos do Capitown em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Base legalCumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos
ReferênciaArt. 7º, II e VI
| Finalidade | Base legal | Referência |
|---|---|---|
| Criar e manter a conta e o Espaço, exibir o avatar e a presença no mapa e viabilizar as chamadas de voz. | Execução de contrato | Art. 7º, V |
| Autenticar usuários, controlar convites e proteger o serviço contra acessos indevidos e fraudes. | Execução de contrato e legítimo interesse | Art. 7º, V e IX |
| Cobrar os planos, emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias. | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal | Art. 7º, II e V |
| Prestar suporte e responder às suas solicitações. | Execução de contrato e legítimo interesse | Art. 7º, V e IX |
| Manter a estabilidade do serviço, corrigir erros e melhorar o produto com métricas de uso. | Legítimo interesse | Art. 7º, IX |
| Enviar comunicados sobre o serviço (avisos de segurança, mudanças nesta Política, cobrança). | Execução de contrato | Art. 7º, V |
| Enviar novidades e conteúdos de marketing. Com consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de cancelar o recebimento. | Legítimo interesse | Art. 7º, I ou IX |
| Cumprir ordens de autoridades e defender direitos do Capitown em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. | Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos | Art. 7º, II e VI |
Quando o legítimo interesse for a base, avaliamos se o uso é compatível com as expectativas do Titular e com os seus direitos. Se você tiver dúvidas sobre essa avaliação, é só nos contatar.
Chamadas de voz e presença no mapa
O Capitown foi feito para a conversa acontecer de forma natural, por isso alguns dados são compartilhados dentro do Espaço:
- Presença: os demais Membros do mesmo Espaço veem o seu nome curto, a cor do avatar, a sua posição no mapa e se você está em uma chamada.
- Áudio: o áudio é transmitido de forma criptografada em trânsito. Só participa da chamada quem está autenticado e perto o bastante da mesa, e o áudio não fica aberto para todo o mapa.
- Sem treinamento ou anúncios: não usamos o conteúdo das conversas para treinar modelos nem para publicidade.
- Gravação: o Capitown não grava nem armazena o áudio das chamadas.
- Isolamento: cada Espaço é um ambiente separado. Pessoas de um mapa não enxergam, ouvem ou entram no mapa de outro.
Lembre-se de que as pessoas que participam de uma chamada podem, por conta própria, gravar ou registrar a conversa fora do Capitown. Combine as regras de uso com a sua equipe.
Com quem compartilhamos os dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas situações abaixo, e somente na medida necessária:
- Com os Membros do seu Espaço: nome, avatar, presença e papel, como descrito na seção 5.
- Com prestadores de serviço (operadores): empresas que nos ajudam a operar o Capitown, sob contrato e com obrigação de proteger os dados. Hoje, as categorias são: hospedagem e infraestrutura em nuvem Render; infraestrutura de áudio e vídeo em tempo real LiveKit; processamento de pagamentos Stripe; envio de e-mails transacionais pela Resend; e métricas de uso pelo Google Analytics.
- Com autoridades: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
- Em operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados podem ser transferidos, mantidas as garantias desta Política e avisando você sobre qualquer mudança relevante.
Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos prestadores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita de acordo com o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas ao nível de proteção exigido pela lei brasileira.
Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política:
- Conta e Espaço: enquanto a conta estiver ativa. Depois do cancelamento ou da exclusão, eliminamos ou anonimizamos os dados em até 30 dias, salvo se a lei exigir a guarda.
- Presença em tempo real: posição no mapa e estado da chamada são usados enquanto você está conectado.
- Registros de acesso: mantidos por no mínimo 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Dados fiscais e de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação tributária e contábil (em geral, 5 anos).
- Dados necessários para defesa em processos: até o fim do prazo de prescrição aplicável.
Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida, entre elas:
- criptografia do áudio das chamadas em trânsito;
- acesso autenticado: cada Espaço exige conta e sessão válida;
- convites com prazo de validade, que podem ser cancelados pelo Administrador;
- isolamento entre os mapas de equipes diferentes;
- controle de acesso interno, limitado a quem precisa dos dados para trabalhar.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD.
Você também pode ajudar: use uma senha forte e exclusiva, não compartilhe a sua conta e avise a gente se suspeitar de acesso indevido.
Seus direitos como titular
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e mediante requisição:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, quando for o caso;
- informação sobre as entidades com as quais compartilhamos os dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
- oposição a tratamentos feitos com base em outras hipóteses legais, se houver descumprimento da lei;
- revisão de decisões tomadas unicamente de forma automatizada que afetem os seus interesses. Hoje, o Capitown não toma esse tipo de decisão.
Como exercer os seus direitos: envie um e-mail para contato@capitown.com, a partir do e-mail cadastrado na sua conta, para que possamos confirmar a sua identidade. Respondemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.
Se você é Membro de um Espaço, alguns pedidos (como remover o seu acesso) podem depender do Administrador. Nesse caso, ajudamos a encaminhar a solicitação. Você também tem o direito de peticionar à ANPD (gov.br/anpd).
Crianças e adolescentes
O Capitown é uma ferramenta de trabalho, destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos que isso aconteceu, excluiremos os dados assim que possível.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no produto ou na legislação. A data da última atualização fica no topo desta página. Se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou dentro do aplicativo, com antecedência razoável. Se você não concordar com a nova versão, pode encerrar a conta.
Contato
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade:
- E-mail: contato@capitown.com
- Capitown, CNPJ 47.692.790/0001-87, Curitiba/PR
- Site: capitown.com
Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Uso, disponíveis em capitown.com/pt/termos.